الضمان قبل الشراء
اسألنا عبر واتساب عن نوع الضمان ومدته قبل تأكيد الطلب. الضمان يعتمد على المنتج وما يذكره المصنع أو المورد.
تسوق بثقة
الضمان والاستبدال
نوضح لك طريقة المتابعة قبل الشراء وبعد الاستلام. ولأن شروط الضمان تختلف حسب الشركة والموديل، نؤكد تفاصيل كل منتج معك قبل الطلب.
عند الاستلام
تأكد من حالة التغليف والملحقات الأساسية عند استلام الطلب. احتفظ بالفاتورة ورقم الطلب لتسهيل أي متابعة.
طلب المراجعة
إذا ظهر خلل أو تم تسليم منتج غير المطلوب، تواصل معنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف ليتم مراجعة الحالة.
كيف نتابع طلبك؟
أرسل رقم الطلب وشرحًا مختصرًا للمشكلة، مع صور واضحة عند الحاجة.
نراجع حالة المنتج والضمان المتاح، ثم نخبرك بخطوة المتابعة المناسبة قبل تنفيذ أي إجراء.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو السوائل أو التوصيلات الكهربائية غير المناسبة أو الإصلاح من طرف غير معتمد، ما لم يثبت خلاف ذلك بعد المراجعة.
هذه سياسة تشغيلية لإرشاد عملية المتابعة؛ قد تختلف الشروط النهائية حسب المنتج أو المورد أو الضمان المعلن وقت الشراء.